Avec Yelda, prenez le virage de la voix

Fin août, nous avons lancé la première version de la plateforme Yelda. Yelda permet à votre entreprise d’être présente sur les plateformes vocales comme Google Assistant ou Amazon Alexa, ainsi que sur les apps de chat, comme Facebook Messenger. En effet, Yelda vous propose un assistant virtuel unique, disponible sur plusieurs plateformes ! Bien que la plateforme soit encore en version beta auprès de quelques partenaires, nous sommes fiers de vous présenter quelques captures d’écran.

L’ensemble des conversations au même endroit

Yelda - Plateforme d'assistance vocale pour Entreprise - Conversations
Yelda – Plateforme d’assistance vocale pour Entreprise – Conversations

Sur cette page, vous pouvez retrouver l’intégralité des interactions entre votre assistant et ses utilisateurs. Vous pouvez trier les résultats selon la plateforme utilisée (Amazon Alexa, Google Assistant, Facebook Messenger par exemple), la longueur de l’interaction ou les intentions exprimées par l’utilisateur.

Yelda - Détail d'une conversation
Yelda – Détail d’une conversation

Vous pouvez ensuite parcourir la retranscription d’un échange en particulier. Yelda vous fournit la totalité des logs, ce qui vous permet de trouver et de résoudre les conversations en échec.

Gérer les Skills de votre assistant

Yelda - Plateforme d'assistance vocale pour Entreprise - Skills
Yelda – Plateforme d’assistance vocale pour Entreprise – Skills

Vous pouvez activer pour votre assistant :

  • des skills basiques comme une discussion informelle pour souhaiter la bienvenue ou bavarder avec l’utilisateur ;
  • et/ou des skills plus complexes, comme une FAQ intelligente (Smart FAQ) ou Stores, une fonctionnalité qui permet à vos utilisateurs de prendre connaissance d’informations pratiques sur vos magasins, comme leurs horaires d’ouverture.

 

 

Yelda – Smart FAQ

Cette page rassemble toutes les informations concernant un skill en particulier. Vous pouvez gérer ses paramètres de base, les intentions et les réponses à leur apporter. Une intention représente le besoin de votre utilisateur : le plus d’intentions votre assistant est capable de comprendre, le plus utile il sera !

 

 

 

Yelda – Détail d’un intent

Voici la page dédiée à une intention en particulier. Elle vous permet d’entraîner votre bot pour qu’il comprenne de mieux en mieux les centaines de manières différentes d’exprimer une intention. C’est aussi ici que vous pouvez définir les réponses à apporter, selon les différents scénarios exprimés par vos utilisateurs.

Soyez l’un de nos premiers partenaires !

Si vous souhaitez rejoindre le programme beta, écrivez nous à contact [at] yelda.ai !